Votre avis

Jusqu’à quel point le service de dépannage de l’ACS vous donne-t-il satisfaction?

Vous tombez en panne au milieu de la circulation et avez d’urgence besoin d’un dépannage. Environ 19 pour cent des membres de l’ACSC ont vécu en 2015 une telle situation d’urgence ou se sont retrouvés dans une situation similaire provoquée par un accident ou une défectuosité de leur véhicule. L’ACS a pour objectif prioritaire de fournir à ses membres un service rapide, compétent et aimable afin que vous puissiez rapidement poursuivre votre route avec le moins de tracas possible.

Pour être en mesure d’apporter dans les trente minutes de l’aide aux personnes concernées, nous avons mis en place un réseau des services de dépannage ACS très dense dans toute la Suisse. Le service de dépannage n’entraîne pour les membres de l’ACS pas de frais supplémentaires, même en Europe, au-delà des frontières suisses, contrairement à ce qui est pratiqué par d’autres fournisseurs.

Nous souhaitons vous éviter de vous retrouver immobilisés sous un soleil de plomb en Espagne sur une route poussiéreuse et isolée entre Ronda et Grenade lorsque le moteur tombe en panne ou vous épargner, par exemple après une promenade en traineau à chiens en Suède, une attente interminable par des températures glaciales lorsque la batterie de votre véhicule a rendu l’âme. L’adhésion ACS Classic couvre déjà le service de dépannage sur l’ensemble du territoire européen. Sont assurés le membre ACS enregistré ainsi que toutes les personnes faisant ménage commun avec lui.

Cette assurance s’applique à tous les types de véhicules. Tous les voitures de tourisme et motocycles d’un poids total jusqu’à 3,5 t et mobile-homes d’un poids total jusqu’à 9 t immatriculés en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein en bénéficient.

Quels coûts l’ACS prend-il en charge en cas de panne?

Pannenhilfe
• Service de dépannage sur place
• Frais de remorquage et de récupération
• Frais d’expédition des pièces détachées
• Levée des pannes d’essence et de clé
• Logement nécessaire
• Poursuite du voyage par transports publics ou taxi
• Véhicule de remplacement
• Rapatriement du véhicule de l’étranger

 

Chaque année civile, trois cas de dépannage au maximum sont remboursés aux membres ACS Classic, pour l’adhésion ACS Premium, le nombre des dépannages est illimité.

Faites-nous connaître votre avis

Tout service est susceptible d’être amélioré encore. L’ACS vous est donc reconnaissant de vos évaluations et de votre feed-back sur notre service de dépannage. Sur Facebook, vous nous écrivez régulièrement jusqu’à quel point le service de dépannage vous a donné satisfaction. Cela nous est utile, mais aide aussi les autres lectrices et lecteurs à décider s’ils souhaitent ou non adhérer à l’ACS. Nous vous en remercions à l’avance!

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Nous vous invitons cordialement de nous faire part de votre évaluation de notre service de dépannage sur Facebook, soit en lui attribuant des étoiles sur une échelle de 1 à 5, soit en nous communiquant à nous et aux lecteurs votre évaluation personnelle.

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L’APP ACS vous soutient avant même que nous soyons sur place.

Les accidents et pannes surviennent par la force des choses toujours de manière imprévue. L’app ACS donne à toutes les personnes concernées la possibilité d’agir étape par étape de manière souveraine. Dans l’app, vous trouverez notre numéro d’appel d’urgence. En plus, nous y avons publié une check-list des mesures à prendre en cas de panne afin que vous permettre de procéder correctement lorsque vous êtes énervé et surtout pour que vous puissiez vous mettre vous-même en sécurité.

La transmission automatique de votre localisation à la centrale d’engagement (via votre annonce de panne) vous donne en cas de panne la sécurité que le dépanneur a la possibilité de vous localiser correctement et de vous trouver immédiatement pour vous fournir son aide.
Notre app est gratuite et fournit d’autres informations et services utiles pour les automobilistes.

 

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Ici vous pouvez télécharger l’app ACS:

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Auteur: Janine Weise

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